Um pedido confirmado, o lembrete de uma marcação ou o aviso de que um documento está pronto — enviados automaticamente pelo canal que as pessoas leem de facto, e não por um e-mail que acaba no spam.
Em resumo: um e-mail de confirmação acaba muitas vezes no spam ou perde-se entre dezenas de mensagens por ler. Um SMS ou uma mensagem de WhatsApp é lida em poucos minutos, quase sempre. O 4SoftEdu liga o seu site ao 4notify, o motor de notificações do ecossistema, para que cada acontecimento importante — um pedido de inscrição recebido, uma marcação confirmada, um documento pronto a levantar — envie automaticamente uma mensagem à pessoa certa, sem ter de escrever notificações à mão.
Um e-mail de um remetente novo vai muitas vezes direto para as promoções ou para o spam, e a taxa de leitura real é baixa. Um SMS abre-se quase de imediato, e uma mensagem de WhatsApp tem uma taxa de leitura igualmente elevada. Para uma mensagem que conta de verdade — «a vaga está confirmada», «o documento está pronto» — são estes os canais que chegam realmente ao destinatário, e não apenas em teoria.
Não envia à mão cada confirmação ou lembrete. O acontecimento no site — um pedido recebido, uma marcação confirmada, uma mudança de estado — desencadeia automaticamente a mensagem certa, com os pormenores corretos, para a pessoa certa.
As notificações automáticas não são envios em massa. Cada mensagem está ligada a uma ação concreta do destinatário — preencheu um formulário, tem uma marcação, aguarda um documento — e não a uma campanha promocional genérica. Isto mantém a taxa de leitura elevada e evita a perceção de spam.
As suas notificações funcionam sobre o 4notify, o motor de SMS e WhatsApp do ecossistema 4b2b, já utilizado noutros setores. Fica com uma infraestrutura de entrega testada, sem negociar diretamente com um operador de SMS nem configurar de raiz as APIs do WhatsApp Business.
Qualquer ação relevante no site: um pedido de inscrição recebido, uma marcação confirmada ou próxima, uma mudança de estado — como um documento pronto a levantar ou uma vaga que fica livre na lista de espera.
Os canais principais são o SMS e o WhatsApp, porque têm uma taxa de leitura muito mais elevada. O e-mail continua disponível como opção adicional onde fizer sentido, não como substituto principal.
Sim. Cada tipo de acontecimento tem um modelo de mensagem que adapta ao seu tom — desde a confirmação de uma reunião de admissão ao lembrete de uma aula, até ao aviso de que uma tradução está pronta.
Não. Estão ligadas a uma ação concreta iniciada pelo destinatário — o preenchimento de um formulário, uma marcação ativa — e não a uma campanha promocional em massa, que exigiria um consentimento de marketing separado.
Sim. Cada notificação enviada tem um histórico com o estado de entrega, útil tanto para verificações de rotina como para o caso de alguém afirmar que nunca recebeu uma mensagem.
Não configura a integração de raiz — as notificações do seu site funcionam sobre o motor 4notify do ecossistema, ligado diretamente aos acontecimentos do site.
Ligamos os acontecimentos do seu site ao 4notify e configuramos os modelos de mensagem para confirmações, lembretes e avisos de estado.
