Welche automatischen Benachrichtigungen kann ich an Eltern oder Kunden senden?
Automatische Benachrichtigungen machen aus einem auf der Website ausgefüllten Formular eine sofortige Bestätigung für Eltern oder Kunden, ohne zum Hörer zu greifen. Ausgelöst werden sie auf Grundlage der Einwilligung, die im Anmelde- oder Buchungsformular erteilt wurde.
Kurze Antwort
- Sie können sofort nach Eingang einer Anmelde- oder Buchungsanfrage eine Bestätigung senden.
- Sie können einen Tag vor Besichtigung, Gespräch oder Stunde eine Erinnerung senden.
- Sie können bei Fertigstellung einer Arbeit benachrichtigen, etwa wenn eine Übersetzung abholbereit ist.
- Sie können nach einer Besichtigung eine Folgenachricht mit den nächsten Schritten senden.
- Alle werden per SMS oder WhatsApp versendet, auf Grundlage der ausdrücklich im Formular erteilten Einwilligung.
Die Rechtsgrundlage, kurz gefasst
- Grundlage ist die ausdrückliche Einwilligung im Formular — ein aktiv gesetztes Häkchen, keine Annahme.
- Bei Minderjährigen erteilt das Elternteil oder der gesetzliche Vertreter die Einwilligung.
- Wer eingewilligt hat, kann dies jederzeit mit einer einfachen Nachricht widerrufen.
- Erhobene Daten werden nur so lange gespeichert, wie der Zweck besteht — ein abgeschlossener Termin oder eine beendete Anmeldung.
Praxisbeispiel
Beispiel: Ein Übersetzungsbüro sendet automatisch eine WhatsApp-Nachricht, sobald eine Übersetzung abholbereit ist, statt jeden Kunden anzurufen. Die Zahl der Anrufe „Ist meine Arbeit fertig?“ ist sichtbar gesunken.
Häufige Fehler
- Sie senden Benachrichtigungen ohne ausdrückliches Einwilligungsfeld im Formular.
- Sie nutzen nur einen Kanal, obwohl manche Kunden kein WhatsApp installiert haben.
- Sie bieten keinen einfachen Weg, die Einwilligung für Benachrichtigungen zu widerrufen.
Wie 4SoftEdu hilft
- Automatische Benachrichtigungen per SMS und WhatsApp, betrieben von der spezialisierten Plattform des Ökosystems — 4notify.net.
- Einwilligungsfeld von Anfang an in Anmelde- und Buchungsformularen enthalten.
- Automatisch ausgelöste Nachrichten, ohne jede Benachrichtigung von Hand zu schreiben.