Quelles notifications automatiques puis-je envoyer aux parents ou aux clients ?
Les notifications automatiques transforment un formulaire rempli sur votre site en confirmation immédiate pour le parent ou le client, sans appel téléphonique. Elles se déclenchent sur la base du consentement donné dans le formulaire d'inscription ou de réservation.
Réponse courte
- Vous pouvez envoyer une confirmation immédiate dès réception d'une demande d'inscription ou d'une réservation.
- Vous pouvez envoyer un rappel la veille d'une visite, d'un entretien ou d'un cours.
- Vous pouvez envoyer une notification quand un travail est terminé — une traduction prête à être retirée, par exemple.
- Vous pouvez envoyer un message de suivi après une visite, avec les prochaines étapes.
- Toutes partent par SMS ou WhatsApp, sur la base du consentement explicite donné dans le formulaire.
Le cadre juridique, en bref (RGPD)
- La base est le consentement explicite donné dans le formulaire — une case cochée, jamais présumée.
- Pour un mineur, le consentement revient au titulaire de l'autorité parentale.
- La personne qui a donné son consentement peut le retirer à tout moment, par un simple message.
- Les données collectées ne sont conservées que le temps de leur finalité — une réservation terminée ou un dossier d'inscription clôturé.
Exemple pratique
Exemple : une agence de traduction envoie automatiquement une notification WhatsApp quand une traduction est prête à être retirée, au lieu d'appeler chaque client. Le nombre d'appels « mon document est-il prêt ? » a nettement baissé.
Erreurs fréquentes
- Envoyer des notifications sans case de consentement explicite dans le formulaire.
- N'utiliser qu'un seul canal, alors que certains clients n'ont pas WhatsApp.
- Ne pas proposer de moyen simple de retirer son consentement aux notifications.
Comment 4SoftEdu vous aide
- Notifications automatiques par SMS et WhatsApp, assurées par la plateforme dédiée de l'écosystème — 4notify.net.
- Une case de consentement incluse d'emblée dans les formulaires d'inscription et de réservation.
- Des messages déclenchés automatiquement, sans rédiger chaque notification à la main.